Taller: Supervisión de monitoreo GPS y seguridad del transporte (Diciembre 2024)

OBJETIVO DEL CURSO

Profesionalizar a los líderes de centros de monitoreo GPS o C5, para atender las necesidades operativas que el negocio o institución requiere. Saber gestionar y desarrollar equipos de monitoreo de alto rendimiento y desarrollar procesos de prevención y reacción de alta especialización.

DIRIGIDO A

Personal de centros de monitoreo GPS, supervisores, coordinadores o Gerentes, personal de seguridad patrimonial o logistica.

BENEFICIOS

DOBLE CERTIFICACIÓN

• Diploma emitido por Grupo Raseg
• Opción a certificación en el estándar de “Monitoreo de los sistemas de Geolocalización”, EC0023 Avalado por la SEP-CONOCER

TEMARIO

Temario dividido en 8 módulos

01 Perfil del supervisor de monitoreo en la era actual 
– Habilidades blandas del supervisor
– Cadena de mando y comunicación
– Importante o urgente
– Supervisión, supervisión, supervisión

02 Calidad y calidez en el centro de monitoreo
– Introducción a la calidad y calidez
– Perfiles de los monitoristas en base a sus personalidades
– Procesos de calidad y servicio
– Mejorar la atención a base de calidad (indicadores)

03 Introducción al funcionamiento de un GPS 
– Antecedentes del GPS
– Introducción al funcionamiento del GPS
– Redes de comunicación
– Componentes básicos

04 Equipos GPS y telemetría Actual 
– GPS actual y periféricos
– Principales fallas
– Jammer
– Tecnologías aplicadas al GPS

05 Operación en el centro de monitoreo 
– Creación del rol de turno en monitoreo
– Áreas y funciones
– Reportes
– Uso del reporte en la investigación

06 Procesos y políticas en monitoreo 
– Reglamento interno del centro de monitoreo
– Procedimientos
– Manual de políticas
– Tipos de monitoreo

07 Procesos del supervisor durante la crisis 
– Principios en la gestión de crisis
– Acciones preventivas
– Fases de atención en la crisis
– Rol del supervisor en la crisis

08 Resumen y generales en monitoreo GPS
(Estándar de monitoreo en geolocalización) 
– Procesos generales de monitoreo GPS
– Resumen de procesos operativos
– Reconocimiento de caminos y unidades y Código de
comunicación por clave
– Entrega de turno, Geoposición y coordenadas