Taller de Formación para Responsables de monitoreo GPS (30 Abril y 02 Mayo 2024)

TEMARIO

Dividido en 8 módulos

01 Perfil del supervisor de monitoreo en la era actual
– Habilidades blandas del supervisor
– Cadena de mando y comunicación
– Importante o urgente
– Supervisión, supervisión, supervisión

02 Calidad y calidez en el centro de monitoreo

– Introducción a la calidad y calidez
– Perfiles de los monitoristas en base a sus personalidades
– Procesos de calidad y servicio
– Mejorar la atención a base de calidad (indicadores)

03 Introducción al funcionamiento de un GPS
– Antecedentes del GPS
– Introducción al funcionamiento del GPS
– Redes de comunicación
– Componentes básicos

04 Equipos GPS y telematría Actual
– GPS actual y periféricos
– Principales fallas
– Jammer
– Tecnologías aplicadas al GPS

05 Operación en el centro de monitoreo
– Creación del rol de turno en monitoreo
– Áreas y funciones
– Reportes
– Uso del reporte en la investigación

06 Procesos y políticas en monitoreo
– Reglamento interno del centro de monitoreo
– Procedimientos
– Manual de políticas
– Tipos de monitoreo

07 Procesos del supervisor durante la crisis
– Principios en la gestión de crisis
– Acciones preventivas
– Fases de atención en la crisis
– Rol del supervisor en la crisis

08 Resumen y generales en monitoreo GPS (Estándar de monitoreo en geolocalización)
– Procesos generales de monitoreo GPS
– Resumen de procesos operativos
– Reconocimiento de caminos y unidades y Código de comunicación por clave
– Entrega de turno, Geoposición y coordenadas