Taller de Formación para Supervisores de Monitoristas CCTV (20 y 22 de Marzo)

TEMARIO

Dividido en 8 módulos

01  Líder de monitoreo y manejo de personal
Habilidades del supervisor
Fundamentos del liderazgo y gestión de personal
Gestión del tiempo
Comunicación

02 Seguridad física

Barreras físicas
Seguridad en profundidad
Análisis de riesgos
Sistemas de seguridad para reducción de los riesgos

03 Gestión de los sistemas de seguridad electrónica
Proyectos de seguridad e instalación
Pólizas de mantenimiento
Reportes de funcionamiento de equipos
Solicitud de servicio y SLA´s

04 Supervisión y atención de las alertas
Atención eficiente de alertas
Alertas en reconocimiento facial
Video analíticos y lecturas de placa
Administración de alertas en centros de acceso restringido o data center

05 Manejo y atención a emrgencias
El rol del supervisor ante una emergencia
Tipos de emergencia y función del centro de control
Gestión de incidentes y su registro
El informe

06 Protocolos y preparación para auditorias
Diseño de protocolos y consignas
Tipos de procesos en la operación
Turnos, capacitación y gestión de personal
El supervisor ante las auditorias

07 Investigación y el reporte
Proceso de solicitud de revisiones
La investigación en el video
Reporte de investigación
Investigaciones corporativas, autoridades y conceptos legales

08 Seguridad con calidad y servicio al cliente (estándar de monitoreo) 
Supervisión y aseo
Revisión de bitácoras y registros por el supervisor
Revisión del turno y reporte de entrega
Servicio a clientes internos o externos