Taller de Formación para Analistas de Monitoreo GPS (02 y 03 Julio 2024)

TEMARIO (Dividido en 8 módulos)

01 Perfil del monitorista
– Recursos necesarios del analista
– Fundamentos de la seguridad de la información
– Manejo de estrés y conflictos
– El poder de informar a tiempo

02 Atención enfocada al cliente

– Servicio telefónico de calidad y atención al cliente
– Objetivos del centro de monitoreo
– Tipos de servicio y su catalogación
– Correcto llenado de registros

03 Introducción a la tecnología aplicada en monitoreo
– Uso correcto de exploradores y navegación
– GPS y periféricos
– Google earth y google maps
– Equipos de comunicación

04 Administración efectiva de alertas
– Introducción a los riesgos en la cadena de suministro
– Alertamiento por tipo de riesgos
– Alerta por periférico y funciones
– Administración de alertas

05 Funciones del GPS y correcto funcionamiento
– GPS y sus componentes
– Atención a jammer
– Atención a unidades sin reportar
– Administración de base de datos de equipos

06 Manejo y atención a emergencias
– Atención de incidentes y emergencias
– Formato único de atención
– Preparación del informe y complementos
– Seguimiento al cambio de turno

07 Procesos de monitoreo 1 (Alineado de estandar de monitoreo en geolocalización9
– Procesos de seguridad
– Carreteras
– Tipo de unidades
– Posicionamiento y coordenadas

08 Procesos de monitoreo 2 (Alineado al estándar de monitoreo en geolocalización)
– Procesos de comunicación y claves
– Reporte a autoridades y uso de horario
– Identificación de incidentes y apoyos
– Certificación en el estándar de monitoreo en
generalización