3 TALLERES EN MONITOREO GPS

*****TALLER DE FORMACIÓN PARA ANALISTAS DE MONITOREO GPS (02 y 03 Julio 2024)

TEMARIO Dividido en 8 módulos

01 Perfil del monitorista
– Recursos necesarios del analista
– Fundamentos de la seguridad de la información
– Manejo de estrés y conflictos
– El poder de informar a tiempo

02 Atención enfocada al cliente

– Servicio telefónico de calidad y atención al cliente
– Objetivos del centro de monitoreo
– Tipos de servicio y su catalogación
– Correcto llenado de registros

03 Introducción a la tecnología aplicada en monitoreo
– Uso correcto de exploradores y navegación
– GPS y periféricos
– Google earth y google maps
– Equipos de comunicación

04 Administración efectiva de alertas
– Introducción a los riesgos en la cadena de suministro
– Alertamiento por tipo de riesgos
– Alerta por periférico y funciones
– Administración de alertas

05 Funciones del GPS y correcto funcionamiento
– GPS y sus componentes
– Atención a jammer
– Atención a unidades sin reportar
– Administración de base de datos de equipos

06 Manejo y atención a emergencias
– Atención de incidentes y emergencias
– Formato único de atención
– Preparación del informe y complementos
– Seguimiento al cambio de turno

07 Procesos de monitoreo 1 (Alineado de estandar de monitoreo en geolocalización9
– Procesos de seguridad
– Carreteras
– Tipo de unidades
– Posicionamiento y coordenadas

08 Procesos de monitoreo 2 (Alineado al estándar de monitoreo en geolocalización)
– Procesos de comunicación y claves
– Reporte a autoridades y uso de horario
– Identificación de incidentes y apoyos
– Certificación en el estándar de monitoreo en
generalización

***** TALLER PARA SUPERVISORES DE MONITOREO GPS (09 y 10 Julio 2024)

TEMARIO Dividido en 8 módulos

01 Perfil del supervisor de monitoreo en la era actual 
– Habilidades blandas del supervisor
– Cadena de mando y comunicación
– Importante o urgente
– Supervisión, supervisión, supervisión

02 Calidad y calidez en el centro de monitoreo
– Introducción a la calidad y calidez
– Perfiles de los monitoristas en base a sus personalidades
– Procesos de calidad y servicio
– Mejorar la atención a base de calidad (indicadores)

03 Introducción al funcionamiento de un GPS 
– Antecedentes del GPS
– Introducción al funcionamiento del GPS
– Redes de comunicación
– Componentes básicos

04 Equipos GPS y telemetría Actual 
– GPS actual y periféricos
– Principales fallas
– Jammer
– Tecnologías aplicadas al GPS

05 Operación en el centro de monitoreo 
– Creación del rol de turno en monitoreo
– Áreas y funciones
– Reportes
– Uso del reporte en la investigación

06 Procesos y políticas en monitoreo 
– Reglamento interno del centro de monitoreo
– Procedimientos
– Manual de políticas
– Tipos de monitoreo

07 Procesos del supervisor durante la crisis 
– Principios en la gestión de crisis
– Acciones preventivas
– Fases de atención en la crisis
– Rol del supervisor en la crisis

08 Resumen y generales en monitoreo GPS
(Estándar de monitoreo en geolocalización) 
– Procesos generales de monitoreo GPS
– Resumen de procesos operativos
– Reconocimiento de caminos y unidades y Código de
comunicación por clave
– Entrega de turno, Geoposición y coordenadas

*****TALLER DE INTELIGENCIA APLICADA EN MONITOREO GPS (16 y 17 Julio 2024)

TEMARIO

Temario dividido en 6 módulos (1 modulo por hora)

01 Entendiendo los riesgos en la cadena de suministro 

Afectación a la cadena de suministro

Afectación al negocio

Tipos de delincuencia que afecta la distribución

Procesos logísticos vs monitoreo

02 Introducción a la Inteligencia y seguridad corporativa 

Seguridad corporativa y gestión de riesgos en monitoreo

Introducción a la Inteligencia

Ciclo de la inteligencia

Informes ejecutivos de inteligencia

03 Herramientas y manejo de la información 

Tipos de monitoreo

Tipo de robos y modus operandi

Herramientas

Búsqueda y recopilación de información de riesgo

04 Inteligencia aplicada al monitoreo

Informes y reportes diarios

Monitoreo predictivo

Información para la toma de decisiones

Risk Maps

05 Taller de georreferenciación 

Objetivos de la georreferencia en monitoreo

Base de datos de incidentes

Google maps y googe Chrome

Georreferenciación

06 Indicadores clave para el negocio 

Objetivos de la empresa y objetivos en cascada

Indicadores logísticos y de seguridad

Aplicaciones y tecnología para medición y control

KPI´s y Dashboard para la toma de decisiones