Seguridad para call center o recepcionistas
- Capacita a tu personal de call center, recepcionistas o asistentes
- Que hacer ante llamadas de extorsión
- Prevención de fraudes o engaños
- Ingeniería social
- Fuga de información
Acerca de este curso
Posterior a la pandemia, los delitos que mas incrementaron fueron las extorsiones telefónicas, fraudes y delitos cibernéticos, por lo que es fundamental contar con planes de capacitación en seguridad para tu personal mas vulnerable, los empleados que constantemente están atendiendo llamadas, correos, visitas o mails de personal externo.
Objetivo del curso
Brindar las herramientas y conocimientos para lograr identificar factores de riesgo, correos sospechosos, las diferentes modalidades de extorsión y fraude y como responder ante estas amenazas.
Beneficios
Lograras reducir la probabilidad de que tu personal sea víctima de un engaño, fraudes o extorsiones, evitando perdidas numerosas y logrando mejorar la imagen de tu compañía, y cuidando a tus ejecutivos al capacitar a tu equipo de asistentes.
Temas abordados en nuestros cursos
- Procedimientos de seguridad en llamadas telefónicas
- Ingeniería social y diferentes modalidades
- Extorsiones telefónicas y diferentes modalidades
- Secuestro virtual
- Procesos de reacción ante una amenaza de extorsión consumada
- Delitos cibernéticos y sus diferentes modalidades
- Amenaza de bomba, procesos de reacción y seguimiento
- Cuidado de información sensible
Trabajamos en los principales riesgos y delitos actuales para poder realizar un programa completo de capacitación en seguridad para tus empleados.
Brinda la facilidad de capacitar a través de cursos e-larning, para que los realicen a su tiempo y desde su oficina u hogar a través de nuestra plataforma tecnológica o nos integramos a tu plataforma de capacitación.
